Condiciones generales

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las reservas y contratos realizados a través de greatshortstays.com con AP Management (GreatShortStays), empresa individual, titular: Andreina Peley, Gyrhofstr. 6, 50931 Colonia, Alemania, info@greatshortstays.com (“nosotros”). Abarcan (a) la reserva de alojamientos vacacionales (“Estancias”), (b) las sesiones de coaching y llamadas (“Coaching”) y (c) nuestros servicios para propietarios y administradores de propiedades. No se aplican condiciones distintas de los clientes salvo que las aceptemos por escrito.

2. Celebración del contrato

La presentación de alojamientos y servicios en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante. Al completar la reserva y pulsar el botón final de reserva o pago, realizas una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando confirmamos la reserva por correo electrónico o cuando se completa el pago, lo que ocurra primero. El idioma del contrato es el inglés o el español. Guardamos los datos del contrato y te los enviamos por correo electrónico.

3. Precios y pago

Todos los precios se muestran en EUR o USD según tu región y son precios finales. En las Estancias, el precio total se compone del precio por noche, una tarifa de limpieza, una tarifa fija de reserva y, en su caso, los impuestos locales (por ejemplo, un 12,5 % sobre el precio por noche en los apartamentos de Aruba). Todos los conceptos se muestran antes de reservar. El pago se realiza en el momento de la reserva con tarjeta u otros medios a través de Stripe, Mercado Pago o por transferencia bancaria.

4. Estancias

4.1 Nuestro papel. Actuamos como intermediarios y agentes en nombre del propietario del alojamiento correspondiente. El contrato de alojamiento se celebra entre tú y el propietario. Nosotros gestionamos la reserva, la comunicación y el cobro en nombre del propietario.

4.2 Uso del alojamiento. Los horarios de check-in y check-out, el número máximo de huéspedes y las normas de la casa indicadas en el anuncio o en nuestra información de check-in forman parte del contrato. El alojamiento solo puede ser utilizado por los huéspedes indicados en la reserva. Los huéspedes responden de los daños que causen de forma intencionada o negligente.

4.3 Cancelación por parte del huésped. Si cancelas con al menos 7 días de antelación a la fecha de llegada, recibirás el reembolso completo. Si cancelas más tarde, recibirás el reembolso del 50 % del precio de la estancia. La tarifa de reserva no es reembolsable. Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico.

4.4 Cancelación por parte del propietario. Si el alojamiento no puede ponerse a disposición por motivos ajenos al huésped, recibirás el reembolso íntegro de todos los importes pagados. Intentaremos ofrecerte una alternativa equivalente.

4.5 Sin derecho de desistimiento. Según la normativa de consumo de la UE, no existe un derecho legal de desistimiento para servicios de alojamiento reservados para fechas concretas. En su lugar se aplican las condiciones de cancelación del apartado 4.3.

5. Coaching

5.1 Sesiones. Las sesiones de coaching se realizan de forma individual por Google Meet y duran 60 minutos. El paquete de 2 horas consta de dos sesiones de 60 minutos. Reservas la primera sesión al comprar el paquete y puedes programar la segunda después; debe utilizarse en un plazo de 6 meses desde la compra. La llamada de introducción gratuita dura 15 minutos y no genera ninguna obligación de pago.

5.2 Cambio de fecha y cancelación. Puedes cambiar la fecha o cancelar una sesión sin coste hasta 24 horas antes del inicio. En caso de cancelación te reembolsamos el precio completo. Si cancelas más tarde o no te conectas, la sesión se pierde. Si te conectas tarde, la sesión termina a la hora prevista. Si tenemos que cancelar una sesión, te ofrecemos una nueva fecha o el reembolso completo.

5.3 Sin garantía de resultados. Compartimos nuestra experiencia como anfitriones y damos recomendaciones. No garantizamos una ocupación, unos ingresos, un posicionamiento o unas reseñas concretos. Sigues siendo responsable de tu anuncio y del cumplimiento de las leyes y normas de las plataformas que te sean aplicables.

5.4 Materiales. Las plantillas, los módulos de e-learning y otros materiales son para tu uso personal o el uso interno de tu equipo. No pueden revenderse ni publicarse.

6. Derecho de desistimiento para el coaching (consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de un contrato de coaching en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la celebración del contrato. Para ejercerlo, debes notificarnos tu decisión (AP Management (GreatShortStays), Gyrhofstr. 6, 50931 Colonia, Alemania, info@greatshortstays.com) mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico. Puedes utilizar el formulario modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento: te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días, utilizando el mismo medio de pago que empleaste. Si nos pediste comenzar el coaching durante el plazo de desistimiento, deberás abonar un importe proporcional a los servicios prestados hasta que nos comunicaste el desistimiento. El derecho de desistimiento se extingue cuando el coaching se ha prestado completamente, si aceptaste expresamente que comenzáramos antes de que finalizara el plazo y reconociste que perderías tu derecho una vez ejecutado el servicio.

Formulario modelo de desistimiento: A AP Management (GreatShortStays), Gyrhofstr. 6, 50931 Colonia, Alemania, info@greatshortstays.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: … / Pedido el: … / Nombre: … / Dirección: … / Fecha: …

7. Servicios para propietarios y administradores

La gestión de anuncios y la creación de tu propia plataforma de reservas se acuerdan de forma individual. La oferta o el contrato por escrito de estos servicios prevalece sobre estas condiciones.

8. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitándose la responsabilidad al daño previsible en el momento de celebrar el contrato. Queda a salvo la responsabilidad conforme a disposiciones legales imperativas.

9. Ley aplicable y litigios

Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección de las disposiciones imperativas del país en el que tengas tu residencia habitual. Si eres empresario, el fuero competente es Colonia (Alemania). No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Estas condiciones están disponibles en inglés y en español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: octubre de 2026